長崎市でパソコントラブル対応、WEBサイト構築、ホームページ制作、パソコン・レッスン、Office・レッスンを行うAPLSSのホームページです

PCよくあるトラブル

PCが操作不能になった(画面が固まってなにも反応しない状態)になった

キーボードを押しても、マウスのボタンを押しても画面はそのままで無反応になって PCの操作が全く出来ない状態になりました。どうしたらいいですか

【解決策】
まず、「CTRL」キー、「ALT」キー、「DEL」キーの3つを同時に押して画面が切り替わるか見てください。
切り替わった画面内に「シャットダウン」というボタンがあればそれを押します。
WINDOWS7の場合は、ここでユーザーの「切替」ボタンを押します。
その次の画面で、右下の方に△マークが出ますので、その△マークを押すとメニューが表示されて「シャットダウン」を選べます。
画面が切り替わらなければ、残念ですが電源ボタンを押すしかないでしょう。
(その時点で作成中の文書などは保存されない可能性が高いです)
注意:電源ボタンは長押しで10秒くらい押さないと電源が切れないことがあります。

また、しばらく時間を置いてから、上記の処理を行なってみる事も試す価値ありです。
パソコンは熱に強くないので、長時間作動していると熱を持って誤作動する事があります。
もし、パソコン本体が熱くなっていたりしたら、冷えてから電源ボタンを押したりしてみると、切れる事があります。 これでだめなら、おそらく機械の故障と考えられます。
PCを買った店、または使っているPCメーカーのサポート係りに相談するか、
PCの機械的な故障に対応してくれるお店を探して相談した方がいいかも知れません。


Outlook Expressでメールを送信しても送信済みのフォルダに保存されない。

Windows付属のメールソフト Outlook Express を使っていますが、いつのまにか メールを送信しても送信済みのフォルダにメールが保存されなくなりました。 どうしたらいいですか。

【解決策】
PC内のシステム日付が過去日付(数日前)になっていました。
Outlook Express はシステム日付を見てメール送信済みを管理しています。
システム時間を正確なものにしました。
それにより正常に送信済みフォルダに保存されるようになりました。
(システム時間を変更するにはPC画面右下の時間表示部分をクリックして下さい。設定画面が表示されます)

その他にも、ツール]-[オプション]-[送信]タブの「[送信済みアイテム]に送信メッセージのコピーを保存する」
にチェックが入っていないとこれは有効になりません。
また、送信済みのフォルダにメールが貯まり過ぎていても不具合を起こす事があります。


電源を押してもWindowsが動かない(画面に何も出ない または、何か表示したまま止まってしまう

パソコンの電源を入れてもいつも出てくるWindowsの画面が出てきません。何か英語の文字が出てきてそのまま表示が続きます。 どうしたらいいですか。

【解決策】
パソコンのシステム領域が壊れた可能性が高いです。
リカバリーディスクなどからWindowsをもう一度インストールしないといけないかも知れません。 その場合、作成した文書ファイルは消えてしまいます。 また、今までにインストールしたプログラムなどももう一度インストールをし直さないといけません。
文書ファイルなどはハードディスクが壊れてなければ、取り出せるかもしれません。 もし、文書ファイルなどの復旧が必要ならばWindowsを再インストールする前に、専門家にご連絡ください。

当ページのTOPへ


Copyright © 2011 APLSS 明るいパソコン生活をサポート. All Rights Reserved.